Wissen & Bildung

Nicht MitarbeiterInnen müssen sich ändern, sondern Prozesse

„Nicht MitarbeiterInnen müssen sich ändern, sondern Prozesse“ Donau-Universität Krems bildet kompetente Prozess- und QualitätsmanagerInnen aus: Krems. Wenn sich Warenlieferungen verzögern oder Produkte Mängel aufweisen, liegt das meist nicht an schlechter Mitarbeiterleistung, sondern an ineffizienten Systemen und Prozessen.
Ganzheitliches, praxisorientiertes Know-how in Prozess- und Qualitätsmanagement vermitteln daher zwei Master-Lehrgänge an der Donau-Universität Krems. Beide Programme starten am 13. November 2006. Die Zufriedenheit der Kunden ist der zentrale Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn sich Beschwerden über langsame Prozesse oder mangelhafte Produkte und Dienstleistungen häufen, muss daher rasch an der Lösung des zugrunde liegenden Problems gearbeitet werden. Oft suchen Führungskräfte die Versagensgründe in langsam oder ungenau arbeitenden Mitarbeitern.

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